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Informations légales

Supprimer son compte

La suppression est immédiate, définitive et gratuite.

Depuis l’application

  1. Sur le web : connectez-vous, puis ouvrez Paramètres › Sécurité › Supprimer mon compte.
  2. Sur iPhone, iPad ou Android : ouvrez Plus › Paramètres, puis en bas de l’écran Compte, données et confidentialité › Supprimer mon compte.
  3. Saisissez votre mot de passe et le mot SUPPRIMER pour confirmer. C’est terminé.

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Par e-mail

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à hello@cobalio.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, puis supprimons le compte sous 7 jours et vous le confirmons.

Ce qui est supprimé

Tout : votre profil et vos informations d’entreprise, vos clients, devis, factures et règlements, chantiers, planning et pointages, inventaire, dépenses, messages, fichiers et logo, ainsi que votre fiche publique si vous l’aviez activée. Les copies de sauvegarde techniques expirent sous 30 jours.

Avant de supprimer, exportez vos données. Vous devez conserver vos factures pendant les durées légales, et rien ne pourra être restauré ensuite. L’export (format JSON) se trouve au même endroit que la suppression, dans les deux applications.

Ce qui n’est pas supprimé

Les documents que vous avez déjà envoyés à vos clients (PDF de devis ou de facture) sont chez eux, pas chez nous. Les journaux techniques anonymisés expirent sous 30 jours.