Facture impayée : comment un artisan relance son client
En bref. Relancez tôt et par écrit : un rappel aimable le lendemain de l’échéance, un second une semaine plus tard, puis une relance ferme qui rappelle les pénalités de retard, avant la mise en demeure. Entre professionnels, une indemnité forfaitaire de 40 € s’ajoute de plein droit. ArtiMano prépare chaque relance avec la facture jointe et peut les envoyer toutes seules aux échéances que vous choisissez.
- J+1premier rappel, le lendemain de l’échéance
- 60 joursdélai de paiement maximal entre professionnels
- 40 €indemnité forfaitaire de recouvrement entre professionnels
Les étapes qui marchent
- Avant même l’échéance : une facture claire, avec la date limite de paiement, l’IBAN et les pénalités de retard, envoyée le jour de la fin des travaux.
- Jour 1 après l’échéance : un rappel courtois, la facture en pièce jointe.
- Jour 7 : une seconde relance, plus directe, avec le reste à payer.
- Jour 15 à 30 : une relance ferme qui rappelle les pénalités de retard et, entre professionnels, l’indemnité de 40 €. Un appel téléphonique aide souvent.
- Ensuite : une mise en demeure par lettre recommandée, puis, si rien ne vient, l’injonction de payer devant le tribunal.
Les règles à connaître
- Entre professionnels, le délai de paiement ne peut pas dépasser 60 jours après la date de la facture, ou 45 jours fin de mois si c’est prévu au contrat (article L441-10 du Code de commerce).
- Les pénalités de retard sont dues sans rappel, au taux prévu sur la facture, au moins trois fois le taux d’intérêt légal.
- L’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement s’applique aux clients professionnels, pas aux particuliers.
- Ces mentions doivent figurer sur la facture : sans elles, il est plus difficile de les réclamer.
Relancer sans y passer ses soirées
Dans ArtiMano, le menu Relances liste les factures en retard avec le reste à payer. « Relancer » prépare l’e-mail ou le SMS avec la facture ; chaque relance est comptée et datée.
Les automatisations envoient les relances aux échéances que vous choisissez. Les paiements partiels mettent à jour le reste dû, et le menu Banque rapproche les virements reçus de vos factures. Les relances sont comprises dans l’offre Gratuite.
Questions fréquentes
Combien de temps attendre avant de relancer une facture ?
Dès le lendemain de l’échéance. Plus la relance est rapide, plus le paiement arrive vite ; une relance tardive laisse entendre que le retard est accepté.
Peut-on facturer 40 € à un particulier qui paie en retard ?
Non. L’indemnité forfaitaire de 40 € ne s’applique qu’entre professionnels. Pour un particulier, des pénalités de retard peuvent être prévues au contrat ou au devis.
Existe-t-il un outil gratuit pour relancer ses factures ?
Oui. Avec l’offre Gratuite d’ArtiMano, les factures, le suivi des paiements et les relances sont compris, sans limite de durée.
Sources
Une question ou une erreur sur cette page ? Écrivez-nous : bonjour@artimano.fr. Ce guide résume la réglementation en vigueur à sa date de mise à jour ; il ne remplace pas l’avis d’un expert-comptable.